El Sistema Integral de Calidad Turística En Destino (en adelante SICTED) es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SET), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas y servicios turísticos de hasta treinta y cinco oficios diferentes, con el objetivo de mejorar la experiencia y la satisfacción del turista.

Alcudia fue uno de los tres municipios pioneros en implantar este sistema de calidad turística en destino. Actualmente muchos de establecimientos alcudiencs forman parte del SICTED.

    El SICTED ofrece los siguientes beneficios para el municipio de Alcúdia:

    Establecer una estructura de gestión permanente que vele por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino.

    Ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos. Incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización.

    Incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino. Participar junto con 191 destinos en un proyecto a nivel nacional.

    El SICTED ofrece los siguientes beneficios pera las empresas / servicios turísticos participantes:

    Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.

    Incrementar la calificación del equipo mediante el plan formativo en cuatro ciclos, que consta de veintidós cuatro módulos formativos.

    Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con cerca de 8 mil empresas.

    Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo pera la mejora.

    Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística.

    El distintivo es el soporte que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue la empresa frente a la competencia. El distintivo tiene una validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento. Se aplicarán las normas de identidad visual que están a disposición de los distinguidos en la plataforma SICTED.

Para adherirse al SICTED contacte con sicted@iqualtur.com

https://www.calidadendestino.es

Nuevo distintivo “Preparado Covid”

La Secretaría de Estado de Turismo y el Ayuntamiento de Alcudia, a través del proyecto SICTED, apoya a los establecimientos turísticos participantes durante el proceso de adaptación para la vuelta a la normalidad tras la crisis sanitaria provocada por el COVID-19. 

Para ello se han creado las Buenas Prácticas Avanzadas SICTED para la reducción del riesgo de contagio por el coronavirus SARS-CoV-19 en el sector turístico. Estas Buenas Prácticas han sido adaptadas de las “Guías para la reducción del riesgo de contagio por el coronavirus SARS-CoV-19” en el sector turístico elaboradas por la Secretaría de Estado de Turismo y el Ministerio de Sanidad, en colaboración con el Instituto de Calidad Turística Español (ICTE). 

De este modo a aquellos establecimientos o servicios turísticos participantes en SICTED que superen con éxito la evaluación de estas buenas prácticas específicas podrán exhibir un distintivo adicional a la marca “Compromiso de Calidad Turística”.

Para más información dirigirse a este link. En caso de querer adherirse a este proyecto o pedir más información envíen un mail a: sicted@iqualtur.com